INGRS 0.29 บาท
EN

ด้านเศรษฐกิจ / ความเป็นเลิศด้านผลิตภัณฑ์

ด้านเศรษฐกิจ / ความเป็นเลิศด้านผลิตภัณฑ์

Sustainability Perspective Economic
Objective
  1. To understand stakeholders expectation
  2. To understand potential customer expectation
  3. To strengthen supply chain ability to support future EV project
Significant Relate Topic
  1. Product Quality , Cost and Delivery
  2. Stratigic Stakeholders Cooperation
  3. Customer Cooperation
Implementation Item/Method
  1. Supply Chain Management by;
    - Supplier Comunication
    - Supplier Delopment by Implement Current Supplier Improvement Program and New Supplier Sourcing Program and Development Program
  2. Conduct Marketing Research
  3. Conduct Customer Relation Management
  4. Conduct JV/TA Engagement Program
  5. Strategic Stakeholders Engagement Program
  6. Customer Satisfaction
Monitoring Process
  1. Management Review of ISO 9001,IATF 16949,ISO 14001 and ISO 45001
  2. Annual Management Plan
Relate Law and Standard Customer Specific Requirement,ISO 9001,IATF 16949 and ISO 14001

GOAL, TARGET AND RESULT

No. Goals/Target Result Remark
    2019 2020 2021  
1. Current Supplier Performance Average Score 0 0 0 To be monitor on FY 2022/23
2. Number of JV/TA XXX XXX XXX  
3. Overall customer satisfaction Score - - - To be monitor on FY 2022/23

Detail of Sustainability Development refer to httpss: //xxxxxx

กิจกรรมเพื่อการพัฒนาอย่างยั่งยืน

ความพึงพอใจของลูกค้า
System IAV FCT IPSB ITSB TSSB PTIMV PTITI IAIPL
ISO 9001 Quality
Management System		            
IATF 16949 Automotive
Management System		    
ISO 14001 Environmental
Management System		    
ISO 45001 Occupational Health
And Safety Management		          

บริษัทพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการดําเนินงานอย่างต่อเนื่องเพื่อเพื่อผลิตชิ้นส่วนและให้บริการที่สอดคล้อง กับความต้องการของลูกค้า บริษัทปฏิบัติตามระบบมาตรฐาน ISO9001 IATF 16949 ISO 14001 และ ISO 45001 ทั้งนี้ เพื่อให้ มั่นใจว่าสามารถบรรลุความพึงพอใจของลูกค้า และจะเป็นคู่ค้าทางธุรกิจที่ดีกับลูกค้าโดยบริษัทมีการการสํารวจความพึงพอใจ ของลูกค้าทุกปี

เพื่อรักษาสถานะทางธุรกิจในช่วงการแพร่ระบาดของไวรัส COVID-19 บริษัทยังคงตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อ ความเห็น มุมมอง และความต้องการของลูกค้า นอกจากนี้จัดให้มีการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (“CRM") มาถือปฏิบัติ เพื่อให้มั่นใจว่า ทุกความต้องการของลูกค้าได้รับการตอบสนอง ซึ่งกิจกรรม CRM ในปี 2563/64 ประกอบไปด้วย
1) พบปะกับลูกค้าทางออนไลน์
2) ประชุมกับลูกค้าทางออนไลน์

การจัดการห่วงโซ่อุปทาน
การติดต่อสื่อสารกับคู่ค้า

เพื่อเสริมสร้างความร่วมมือที่แข็งแกร่งระหว่างบริษัทและคู่ค้า ข้อมูล เนื้อหาจะต้องถูกต้องและทันต่อเวลา บริษัทได้กําหนดช่องทางการสื่อสารไว้ เช่น การประชุมกับคู่ค้าประจําปี การประเมินผลคู่ค้าในทุกเดือน และกําหนดผู้รับผิดชอบ ด้าน QCD เพื่อติดติดตามผลการปฏิบัติงาน

เนื่องจากการแพร่ระบาดของไวรัส COVID-19 ในปี 2563 64 บริษัทสื่อสารข้อมูลที่สําคัญผ่านสื่อออนไลน์ เช่น ผลการดําเนินงานประจําปีของคู่ค้า กฎระเบียบด้านสิ่งแวดล้อม
การพัฒนาของผู้ขาย

เพื่อรักษาผลการดําเนินงานด้าน QCD (คุณภาพ ต้นทุนและการจัดส่ง) ของผู้ขาย และความร่วมมือระหว่างกัน เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า บริษัทจึงดําเนินโครงการพัฒนาคู่ค้า เช่น การตรวจสอบคู่ค้าประจําปี มีโครงการพัฒนากับคู่ค้า และการฝึกสอนและแบ่งปันความรู้

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

ด้านสิ่งแวดล้อม / ความเป็นเลิศของโลก ด้านสังคม / ประชาชน